ソーシャルメディアポリシー

私たちCBCクリニックはソーシャルメディア公式アカウントの運営、及びCBCクリニック職員のソーシャルメディア参加に関して、『CBCクリニックソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という。）を定め、遵します。「ポリシー」は、「原則」「ガイドライン」で構成され、「原則」を広く公開することで徹底を図ります。

原　則

１. ソーシャルメディア参加の目的

CBCクリニックは、ソーシャルメディアを通じてCBCクリニックの情報を発信し、患者さまとの対話を心がけることで、患者さまに安心した医療を提供でき、末永く愛される診療所になることを目指します。具体的には、以下の４つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

 

1.CBCクリニックに対する患者さまのご意見・ご感想をうかがい、患者さまが本当に望まれる医療・サービスが何かを深く理解すること。
2.CBCクリニックの医療・サービスを、より多くの患者さまに知っていただくこと。
3.CBCクリニックの医療・サービスにかけるCBCクリニック職員の想いを、より多くの患者さまに知っていただくこと。
4.患者さまとの誠実な対話を通じて、患者さまの満足度、そして患者さまへの信頼と医院の価値を高めること。
 

２. ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

CBCクリニックは、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

 

1.CBCクリニック職員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、CBCクリニックの行動基準である「CBCクリニック倫理行動基準」、「就業規則」ならびに、「ポリシー」等の院内規則を遵守します。
2.患者さまの声に耳を傾け、通院されている患者さまに少しでも質の良い安心できる医療を受けていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
3.発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、患者さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
4.誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
5.身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
6.第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
7.第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
 
 

３. CBCクリニック職員に対して求めること

CBCクリニックでは全職員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。CBCクリニックの公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全職員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことが求められています。

４. ソーシャルメディアをご利用になる皆さまへ

1.公式アカウントを運営する当院職員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、必ずしも当院の公式発表・見解を表すものではありません。
2.公式な発表・見解の発信は、当社ウェブサイト 及びニュースリリースなどで行っています。
3. ソーシャルメディアにおける情報の発信はあくまで発信時点のものであり、後に変更される事がございます。